APORTACIONES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Carlos Mora Vanegas
El aburrimiento es consecuencia de la pereza.
Significativa ha sido la información que en los últimos años se ha venido dando en pro de la relevancia, importancia, alcance, repercusiones de la inteligencia emocional, su aplicabilidad en función del trabajo de generar pensamientos, ideas que den paso a la creatividad, aun rendimiento productivo en favor de todos
Se ha dicho, que esta época es de grandes y constantes cambios en todas las esferas de nuestra existencia demandando que estemos preparados para enfrentarlos, sobre todo, cuando estos cambios se caracterizan por ser rápidos, violentos, algunas veces más traumáticos, ligados a un ambiente de gran incertidumbre, de una competitividad que no se había tenido antes como consecuencia de la actividad dinámica la globalización, que impone todo tipo de exigencias a las organizaciones, que deben ser consideradas por la gerencia a fin de poder garantizar una operatividad que le favorezca, sin originarle riesgo a su personal en su salud física y emocional, todo lo contrario, favorecerle en su desarrollo de su talento, creatividad que favorezca a las organizaciones .
Lo cierto, que ante la realidad del comportamiento de los escenarios económicos, comerciales. La gerencia puede ayudarse de la inteligencia emocional, que es una forma de interactuar con el mundo que tiene muy en cuenta los sentimientos, y engloba habilidades tales como el control de los impulsos, la autoconciencia, la motivación, el entusiasmo, la perseverancia, la empatía, la agilidad mental, etc. Ellas configuran rasgos como la autodisciplina, la compasión o el autismo, que resultan indispensables para una buena y creativa adaptación social.
Aprovechar la inteligencia emocional no implica estar siempre contento o evitar las perturbaciones, sino mantener el equilibrio: Saber atravesar los malos momentos que nos depara la vida, reconocer y aceptar los propios sentimientos y salir airosos de esas situaciones sin dañarse ni dañar a los demás.
La inteligencia emocional, es la capacidad de aprovechar las emociones de la mejor manera y cambiarlas con el razonamiento para llegar a buen puerto.
Se dice, que desde hace casi cien (100) años el coeficiente intelectual (CI) es el más famoso y usado medidor de la inteligencia, a pesar de que solo unas cuantas habilidades de nuestra mente (en particular las matemáticas y las verbales). Según algunos autores, el CI solo es responsable de un 20% de la verdadera inteligencia, de la capacidad de desenvolverse con éxito y ser feliz. Según estadísticas realizadas en Estados Unidos, un alto CI de un alumno universitario no es garantía de éxito profesional futuro ni de una vida satisfactoria, plena y equilibrada.
La inteligencia emocional, en cambio facilita las cosas. Goleman distingue dentro de ella cinco habilidades:
a) La capacidad de reconocer los sentimientos propios.
b) De administración.
c) La Automotivación. El reconocimiento de las emociones de los demás y
d) El reconocimiento de las emociones de los demás y
e) La empatía o capacidad para reacciones correctamente ante los sentimientos de los otros.
Estas herramientas nos permitirán movernos entre la marejada de sentimientos y emociones propios y ajenos, siguiendo lo que un romántico poco conocedor de los neurolingüisticos denominaría "la invisible brújula del corazón".
Se sabe que hace 30 años, un psicólogo de la Universidad de Stanford realizó un experimento con niños de 4 años. Le mostraba a cada uno una golosina y le decía que podía comerla, pero que si esperaba a que volviera le traería dos; luego lo dejaba sólito con el caramelo y su decisión. Algunos chicos no aguantaban y se comían la golosina; otros elegían esperar para obtener una mayor recompensa. Catorce años después, hizo un seguimiento de esos mismos chicos: los que habían aguantado sin tomar el caramelo, y por lo tanto controlaban mejor sus emociones en función de un objetivo eran más emprendedores y sociales. Los impulsivos, en cambio, tendían a desmoralizarse ante cualquier inconveniente y eran menos brillantes.
Principios de la Inteligencia Emocional:
1.- Recepción:
Cualquier cosa que incorporemos por cualquiera de nuestros sentidos.
2.- Retención:
Corresponde a la memoria, que incluye la retentiva (o capacidad de almacenar información) y el recuerdo, la capacidad de acceder a esa información almacenada.
3.- Análisis :
Función que incluye el reconocimiento de pautas y el procesamiento de la información.
4.- Emisión:
Cualquier forma de comunicación o acto creativo, incluso del pensamiento.
5.- Control :
Función requerida a la totalidad de las funciones mentales y físicas.
Estos cinco principios se refuerzan entre si. Por ejemplo, es mas fácil recibir datos si uno esta interesado y motivado, y si el proceso de recepción es compatible con las funciones cerebrales. Tras haber recibido la información de manera eficiente, es mas fácil retenerla y analizarla. A la inversa, una retención y un análisis eficientes incrementaran nuestra capacidad de recibir información.
De modo similar, el análisis que abarca una disposición compleja de las tareas de procuramiento de información, exige una capacidad para retener (recordar y Asociar) aquello que se ha recibido. Es obvio que la calidad de análisis se vera afectada por nuestra capacidad para recibir y retener la información.
Estas tres funciones convergen en la cuarta es decir la emisión o expresión ya sea mediante el mapa mental, el discurso, el gesto u otros recursos , de aquella que se ha recibido, retenido y analizado.
La quinta categoría la del control , se refiere a la actividad general del cerebro por la cual éste se constituye en " desertor " de todas nuestras funciones mentales y físicas, incluyendo la salud general, actitud y las condiciones ambientales . Esta categoría es de particular importancia porque una mente y un cuerpo sanos son esenciales para que los otros cuatro funcionen - recibir, retener, analizar y emitir puedan operar en la plenitud de su potencial
Componentes de la Inteligencia Emocional.
1) Conocer las propias emociones: La conciencia de uno mismo (el reconocer un sentimiento mientras ocurre) es la clave de la inteligencia emocional. Una mayor certidumbre con respecto a nuestras emociones es una buena guía para las elecciones vitales, desde casarse hasta optar entre un trabajo u otro.
2) Manejar las emociones: Se basa en la capacidad anterior. Las personas que saben serenarse y librarse de la ansiedad, irritación o melancolía excesivas se recuperan con mayor rapidez de los reveses de la vida.
3) Automotivación: Las personas que saben controlar la impulsividad y esperar para obtener su recompensa cumplen con sus objetivos y están conformes con sus logros.
4) Empatía: La capacidad para reconocer las emociones de los demás, saber que quieren y que necesitan es la habilidad fundamental para establecer relaciones sociales y vínculos personales.
5) Manejar las relaciones: Esto significa saber actuar de acuerdo con las emociones de los demás; determinar la capacidad de liderazgo y popularidad.
Gestión apoyada en la Inteligencia Emocional.
En el mundo empresarial se está cada día más convencido de que aquellas personas que más alto o más rápidamente ascienden en sus carreras profesionales son aquellas que poseen un mayor coeficiente de inteligencia emocional.
La inteligencia general requiere tiempo y calma la inteligencia emocional rapidez. Gestión de la inteligencia emocional significa enfatizar lo emocional o lo racional en las relaciones interpersonales y no comportarnos como los primitivos cediendo a nuestro impulso.
De este modo los mensajes con contenido emocional - evaluación del desempeño, por ejemplo: son por cada acción emocional que deja el cerebro consciente incapaz de dar una respuesta racional.
Comprender esta irracionalidad del cerebro humano es esencial para saber como las personas se relacionan o no lo hacer entre sí, clave para una colaboración con éxito para motivar, dirigir o liderar equipos humanos.
A medida que las organizaciones se desenvuelven en mercados más competitivos y dinámicos, reducen personal por reestructuraciones o comienzan a ser parte de la globalización lo que significa fuertes modificaciones en el estilo de gestión. Debido a ellos los empleados deberán desarrollar nuevas características para adaptarse o mejor aun destacarse.
Para las organizaciones, conseguir al más brillante en algún ámbito es cuestión de tiempo y dinero, pero será mucho más complicado encontrar al más apto.
Analógicamente, la dificultad que tienen los supervisores, jefes o gerentes para empatizar con sus subordinados y así poder transmitir los mensajes de la manera más eficaz posible.
Percibir los que otros sienten sin decirlo es la esencia de la empatía. La capacidad de percibir esas comunicaciones sutiles nace de aptitudes más básicas, sobre todo del conocimiento de uno mismo y del autodominio. Si no podemos percibir nuestros propios sentimientos nos vencemos irremediablemente fuera del contacto con los estados de ánimo ajenos.
No hay que, olvidar que las organizaciones modernas se basan fuertemente en la interacción entre las personas, grupos de trabajo, equipos de ventas, etc.
